Esto fue tras admitir y analizar la denuncia por posibles cobros indebidos en perjuicio de los consumidores, el Tribunal Sancionador de la Defensoría del Consumidor ordenó a GMG Servicios El Salvador, S.A. de C.V., a pagar una fianza de $1,028,569.84.
Se le notifico a Prado, ocho días hábiles para comparecer y ejercer su derecho de defensa.
En noviembre de 2019, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, denunció ante el Tribunal Sancionador que una auditoría practicada a una cartera de 42,276 créditos otorgados en el período comprendido entre el 21 de noviembre de 2017 y 22 de abril de 2018, determinó que este proveedor habría cobrado indebidamente más de un millón de dólares a sus clientes, dicha investigación es por parte del El Diario La Página.
También tiene que hacer la devolución a los clientes afectados en los pagos indebidos.
